О нас

Дорогие друзья! Хочу представить вам новый проект Компании Сплав – WWW.SPLAV.DE. Это немецкий интернет-магазин снаряжения, одежды и обуви от известных армейских и outdoor брендов. Магазин находится в Ганновере (Германия) и ориентирован на русскоязычную аудиторию по всему миру. Сайт магазина и обслуживание покупателей - на русском языке.
Наша Компания уже несколько лет занимается продажей брендовых вещей в наших российских магазинах. В дополнение к этому, мы решили предоставить нашим клиентам возможность заказывать товары напрямую со склада в Германии. Это дает возможность получать более привлекательную цену, чем при заказе здесь. Также надеемся, что это позволит оперативно приобретать товары, по какой-либо причине отсутствующие в наших магазинах. В интернет-магазине действуют дисконтные карты и все скидочные программы, принятые в магазинах Компании Сплав.
 
Заказ товара.
Заказ товара производится на сайте www.splav.de как в обычном интернет магазине. Выбираете замечательные вещи, складываете в корзину, указываете контактные данные и отправляете заказ. Наши специалисты проверяют наличие товара, сроки отгрузки, уточняют стоимость посылки и формируют счет на оплату. Все вопросы можно уточнить по e-mail, skype или московскому номеру телефона. Естественно, на русском языке. При желании, вы можете предварительно посмотреть товар вживую, подобрать размер обуви или одежды в наших российских магазинах, торгующих иностранными брендами.
 
Доставка товара.
Поставка осуществляется напрямую со склада в Германии. Поставщиком является Splav GmbH. Доставка товара осуществляется DHL – почтой Германии и поступает в ваше местное почтовое отделение. Время доставки до крупных городов России обычно составляет от 2-х недель до 1 месяца. После отгрузки заказчику сообщается трекер-номер, по которому можно отследить все этапы прохождения заказа. В случае возникновения проблем с прохождением посылки по «Почте России» ответственность на себя берут DHL и Splav GmbH. Базовая стоимость пересылки в любую точку России составляет 29,5 евро за посылку весом до 2 кг. Каждый последующий килограмм обходится в 2,5 евро.


Оплата товара.
В настоящий момент оплата возможна по кредитным картам Visa и MasterCard (эквайринг осуществляется платёжной системой PAYONE) , а также через платежную систему PayPal. В дальнейшем мы постараемся расширить возможные способы оплаты. Так как магазин находится на территории Германии, то базовой валютой является евро. При оплате с рублевых карточек конвертация производится автоматически по курсу вашего банка. Для ориентирования на сайте есть возможность увидеть цены в рублях, они пересчитываются из евро по текущему курсу Центробанка РФ. Внимание! При платеже с карточек, использующих в качестве базовой валюты не евро, возможны небольшие расхождения с представленными на сайте ценами. Точную величину перевода в рублях уточняйте в своем банке.


Таможенное оформление.
В нашем магазине представлены исключительно товары, разрешенные к ввозу на территорию Российской федерации и не требующие специального таможенного оформления. По российским законам граждане могут ежемесячно получать посылки стоимостью до 1000 евро и весом до 31 кг без таможенных платежей. Мы очень надеемся на большие заказы от вас, но при превышении этих величин мы рекомендуем разбить посылку на части, например, отправить две посылки в разные календарные месяцы. Еще можно отправить их на разных получателей, например на себя, жену, маму, бабушку…. Заказчиком и плательщиком при этом может быть один человек, просто укажите разных получателей.
Внимание! Всегда заказывайте доставку на домашний адрес. При заказе на адрес фирмы, даже на физическое лицо, могут быть вопросы с таможней.


Обмен и возврат товара.
Мы знаем, насколько сложно бывает вернуть или обменять товар, заказанный из-за границы. В нашем случае все решается гораздо проще. При наличии подобного товара в наших российских магазинах, одежду и обувь можно обменять на такую же, но другого размера или цвета. Никаких доплат не потребуется. Если вы по любым причинам хотите вернуть продукцию, не бывшую в употреблении - это можно сделать в течение двух недель с момента получения. Для этого отправьте или принесите ее в московский офис Компании Сплав. Мы вернем вам полную стоимость, оплаченную за продукцию, без стоимости пересылки. По согласованию, возможен возврат в фирменные магазины Компании Сплав в других городах.

Гарантии.
На продукцию распространяются все гарантии фирм-производителей. Гарантийное сопровождение по России осуществляет Компания Сплав.